FAQ

Wij werken met veel verschillende steenharsmaterialen voor diverse toepassingen, waaronder het originele en befaamde Corian® solid surface en ons eigen exclusieve steenharsmateriaal Mineral Stone®.

Onze producten worden vervaardigd uit een breed scala aan marmers afkomstig uit verschillende delen van de wereld, en uit massief eikenhout, gelakt hout, premium sanitair acryl en onze innovatieve doorschijnende hars. 

Natuurlijk sturen we graag gratis tot drie monsters van onze materialen op. Dit omvat bijna 100 tinten van Corian®, ons uitgebreide assortiment aan marmer en de verschillende houtafwerkingen die wij aanbieden. De monsters worden verzonden via de reguliere postdienst vanuit ons kantoor in Valencia, Spanje. ​.

De producten van Riluxa zijn uitsluitend online verkrijgbaar, via Riluxa.com. We hebben voor dit model gekozen omdat het ons in staat stelt om op bestelling te produceren met een gestroomlijnd productieproces. Dit past ook bij de toegenomen vraag naar op maat gemaakt meubilair en stelt ons in staat ongelooflijke tarieven te bieden voor de meest hoogwaardige badkamermaterialen en vakmanschap.

Om onze producten in uw ruimte te visualiseren, kunt u onze Instagram bekijken en onze Klantenprojecten, waar we Riluxa-producten tonen bij onze klanten thuis en in verschillende hotelomgevingen. We sturen ook graag monsters van onze materialen op en onze Design Advisors staan altijd klaar om uw vragen over onze producten te beantwoorden.

Bij Riluxa besteden we aan elk detail aandacht. Naast de persoonlijke service die u van een luxe atelier mag verwachten, zijn alle benodigde onderdelen standaard inbegrepen, zodat u niet ontdekt dat u extra onderdelen nodig hebt.

Riluxa wastafels die een stop nodig hebben, zijn uitgerust met een clickwaste (in Corian®, Mineral Stone® of chroom) en er worden altijd montagebeugels meegeleverd voor wandgootstenen. En als u kiest voor maatwerk, zoals het boren van kraangaten of het verplaatsen van de kom naar de plek waar u dat wilt, is dat allemaal inbegrepen. Raadpleeg uw installateur voor de juiste schroeven en pluggen voor uw specifieke muurtype en gebruik.

Riluxa baden worden geleverd met alles wat nodig is voor onmiddellijke installatie, inclusief een clickwaste plug, waste connector, badgreep en flexibele buis.

Riluxa meubels: alle wandmeubelen worden standaard geleverd met hoogwaardige metalen ophangbeugels uit Italië.

Riluxa douches: onze douchebakken zijn uitgerust met een stijlvol doucherooster of afvoerafdekking, afhankelijk van het ontwerp van de bak. We leveren ook een slanke horizontale doucheafvoer met een hoogwaardig sifon ontwerp dat gemakkelijk te installeren is en comfortabel in gebruik is. Op verzoek zijn ook verticale snelstromers verkrijgbaar. 

Ja, we bieden ook een assortiment aan producten op voorraad die normaal gesproken binnen 48 uur worden verzonden. Als u een artikel dringend nodig heeft, is het mogelijk om tegen een extra vergoeding een expressverzending te organiseren. Neem direct contact op met een van onze Ontwerpadviseurs om uw mogelijkheden te bespreken.

Afhankelijk van het materiaal hebben onze producten verschillende richtlijnen voor het onderhoud. U vindt volledige onderhoudsgidsen voor alle artikelen op de afzonderlijke productpagina's.

Het overgrote deel van onze producten wordt op maat gemaakt en kan aan uw behoeften worden aangepast. Dit omvat aangepaste wastafels, badmeubels, badkuipen, planken, douchecabines en spiegels, waarbij u een meubelstuk kunt laten bouwen volgens uw exacte afmetingen, het materiaal kunt kiezen, het aantal wastafels, hun positie, enz. U vindt de opties in de beschrijving van elk product. Neem anders contact op met een van onze Ontwerpadviseurs om uw wensen te bespreken.

Customisation always starts with choosing your preferred model. Next, you personalise your piece for your space, choosing dimensions, materials, tap positioning, etc., either online at ​ or by phone with one of our Design Advisors. 
We'll send you a quote by email (usually within 48 hours), including a technical plan based on your requirements. This is the stage to review the drawing and request any changes if necessary. Once you're happy with the technical plan, you simply sign off the document, make part payment and your order will be sent straight to production. The production process itself typically takes 5 weeks.

Zeker! Wij zijn altijd blij met productopdrachten op maat. Of het nu is om uw visie voor een badkamermeubel tot leven te brengen, een uniek gevormde badkuip te creëren voor een moeilijke ruimte, of een badkuipmal op maat te ontwikkelen voor een grootschalig commercieel badkamerproject. Voor ontwerpen op maat werken we nauw samen met elke klant, waarbij elk detail aandacht krijgt, en houden we u in elk stadium van de productie op de hoogte.

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze verzonden wordt (voor producten die op voorraad zijn) of voordat deze naar het productieteam wordt gestuurd (voor op maat gemaakte meubels). Voorradige producten worden doorgaans binnen 48 uur verzonden en u ontvangt een verzendbevestiging per e-mail. Voor op maat gemaakte producten wordt uw bestelling naar het productieteam gestuurd zodra deze is bevestigd en ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

In sommige gevallen is het mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is verzonden voor productie, maar dit is niet gegarandeerd en moet per geval worden beoordeeld. Neem in dergelijke situaties contact op met onze klantenservice of uw Ontwerpadviseur.

Er kan veilig worden betaald met een bankpas of creditcard, waarvan de betaling wordt verwerkt via het Stripe-platform, of via PayPal. We accepteren alle belangrijke creditcards. Daarnaast zijn er per land ook verschillende aanvullende lokale betaalmethoden beschikbaar.

Informatie wordt versleuteld met behulp van Secure Socket Layer (SSL), de nieuwste standaard in encryptietechnologie. Dit zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens (inclusief creditcardgegevens) veilig worden verzonden en versleuteld zijn wanneer u een bestelling plaatst. Alle creditcardbetalingen worden verwerkt via het betalingsplatform Stripe. Er worden geen betalingsgegevens gedeeld met Riluxa en geen van onze medewerkers heeft op enige wijze toegang tot deze gegevens.

Natuurlijk. Stuur gewoon een e-mail naar [email protected] om er een aan te vragen.

De beste manier om op de hoogte te blijven, is door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan maandelijks inspirerende content en blijft op de hoogte van nieuwe productlanceringen en speciale verkoopevenementen.

During checkout on ​ you can enter a promo code in the Order Summary panel. Once you click Apply Discount Code, your Order Total will be updated to reflect your discounted price.

Wij vinden het geluk van onze klanten ontzettend belangrijk en willen ervoor zorgen dat u blij bent met zowel de kwaliteit van onze producten als onze service. Indien er enige problemen zijn, neem dan vooral contact met ons op via [email protected] of neem rechtstreeks contact op met uw adviseur.

Natuurlijk! Meer dan 50% van onze activiteiten zijn gericht op zakelijke klanten. Deze B2B-klanten variëren van gerenommeerde hotels, zoals Hôtel Beau-Rivage Palace in Lausanne, Hilton Hotels in het Verenigd Koninkrijk en een exclusief luxeresort in Hawaï, tot het creëren van badkamers voor projectontwikkelaars, luchthavens, privékastelen, diverse luxejachten en kantoorruimten, zoals WeWork in Parijs. U kunt ons telefonisch of via [email protected] contacteren als u een offerte wenst voor de levering van uw zakelijke project.

Bij Riluxa werken we graag samen met professionals uit de sector om uw klanten thuis prachtige badkamers te bieden en u te helpen bij het leveren van vlekkeloze commerciële projecten. Als u een interieurontwerper, architect of projectontwikkelaar bent, biedt ons RiluxaPro Handelsprogramma exclusieve prijzen, volumekortingen en ondersteuning van een toegewijd Handelsteam.

Om ervoor te zorgen dat onze commerciële en residentiële bouwprojecten zo milieuvriendelijk mogelijk zijn, werken wij bij Riluxa met een breed scala aan materialen die een sterke ecologische footprint hebben en bijdragen aan verschillende groene bouwclassificatiesystemen. 

Corian® wordt algemeen erkend om zijn duurzame karakter en is door talrijke instanties gecertificeerd voor zijn milieuprestaties. Het materiaal kan worden hersteld en gerecycled, en de herkomst ervan is transparant en verantwoord. Bovendien is Corian® Greenguard Gold gecertificeerd en heeft het de Eurofins Indoor Air Comfort Gold certificering ontvangen, wat het laagste niveau van VOC-emissies garandeert.

Door te kiezen voor Corian® voor uw project, draagt u bij aan het verdienen van US LEED-punten en het behalen van BREEAM®-certificering. Corian® voldoet ook aan de internationale WELL™ V1 en WELL™ V2 bouwnormen, het Duitse DGNB-systeem en is een geaccepteerd materiaal door de Byggvarubedömningen vereniging in heel Scandinavië.

Naast Corian®, werken we uitsluitend met hout dat FSC- en PEFC-gecertificeerd is, wat bijdraagt aan verschillende groene bouwprogramma's, zoals LEED, BREEAM® en DGNB-credits. We gebruiken lijm en houtkitten die voldoen aan de strengste milieunormen en bijdragen aan alle bovengenoemde groene bouwprogramma's.