FAQ

Nous travaillons avec plusieurs matériaux de résine de pierre pour différentes applications - dont le fameux solid surface Corian® original et notre propre résine de pierre exclusive Mineral Stone®. 

Nous fabriquons également nos produits en marbre – nous disposons d'une vaste gamme de marbres provenant du monde entier, en chêne massif, en bois laqué, en acrylique sanitaire haut de gamme et en résine translucide innovante que nous avons personnellement mise au point. 

Bien sûr, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement jusqu'à trois échantillons de nos matériaux. Cela comprend les quelque 100 nuances de Corian®, notre vaste gamme de marbres et les différentes finitions en bois que nous proposons. Les échantillons seront expédiés par service postal normal depuis nos bureaux de Valence, en Espagne. Consultez notre Catalogue de couleurs.

Riluxa products are available exclusively online, through Riluxa.com. We've chosen this model as it allows us to manufacture to order with a streamlined production process, and also responds to increased demand for furniture tailored to individual requirements. And it's the reason we're able to offer incredible rates for the most high-end bathroom materials and workmanship. 
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Chez Riluxa, nous sommes fiers d'accorder la plus grande attention aux moindres détails. En plus du service personnalisé que vous êtes en droit d'attendre d'un atelier de luxe, chaque commande comprend de manière standard tout ce dont vous avez besoin, pour éviter tous frais supplémentaires cachés !

Les Vasques Riluxa sont équipées d'une bonde à clapet (en Corian®, Mineral Stone® ou chrome), si le modèle en requiert une, et des supports de montage sont toujours fournis pour les vasques suspendues. Et si vous choisissez des personnalisations sur mesure, comme le perçage d'un trou de robinet ou le déplacement du bassin à l'endroit exact où vous le souhaitez, tout cela est inclus. Consultez votre installateur pour sélectionner les vis et chevilles appropriées à votre type de mur et à votre utilisation. 

Les Baignoires Riluxa sont livrées avec tout ce qui est nécessaire pour une installation immédiate, c'est-à-dire une bonde à clapet, un raccord d'évacuation, un siphon et un tuyau flexible.

Meubles Riluxa : tous les meubles muraux sont livrés avec des supports de suspension métalliques haut de gamme provenant d'Italie. 

Receveurs de Douche Riluxa : nos receveurs de douche sont équipés d'une élégante grille de douche ou d'une bonde d'évacuation, en fonction du design du receveur. Nous incluons également une bonde de douche horizontale fine avec un siphon de qualité supérieure, facile à installer et agréable à utiliser. Des bondes verticales à écoulement rapide sont également disponibles sur demande.

Oui, nous proposons également une gamme de produits en stock qui sont normalement expédiés dans les 48 heures. Si vous avez besoin d'un produit en urgence, il est possible de faire un envoi express moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter directement l'un de nos Conseillers en Design afin d'étudier les différentes options.

Nos produits sont soumis à différentes consignes d'entretien suivant le matériau. Vous trouverez des guides d'entretien complets pour tous les produits sur leurs pages respectives.

The vast majority of our products are made to measure and can be customised to your needs. This includes custom sinks, vanity units, bathroom cabinets, bathtubs, shelves, shower niches, shower trays and mirrors, where you can have a piece built to your exact dimensions, choose the material, the number of sinks, their position, etc. You'll find the options within each product's description or ​ to discuss your needs.

Customisation always starts with choosing your preferred model. Next, you personalise your piece for your space, choosing dimensions, materials, tap positioning, etc., either online at ​ or by phone with one of our Design Advisors. 
We'll send you a quote by email (usually within 48 hours), including a technical plan based on your requirements. This is the stage to review the drawing and request any changes if necessary. Once you're happy with the technical plan, you simply sign off the document, make part payment and your order will be sent straight to production. The production process itself typically takes 5 weeks.

Absolument ! Nous sommes toujours ravis de recevoir des commandes de produits sur mesure. Qu'il s'agisse de donner vie à votre vision d'un meuble de salle de bains, de créer une baignoire de forme originale pour un espace spécifique, ou de développer un moule de baignoire sur mesure pour un projet de salle de bains commercial à grande échelle. Pour les conceptions sur mesure, nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client sur chaque détail et nous vous tenons au courant durant toutes les étapes de la production.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée (pour les produits en stock) ou avant qu'elle ne soit envoyée à la production (dans le cas des produits fabriqués sur commande). Les produits en stock sont généralement expédiés dans les 48 heures et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition au moment de l'envoi. Pour les produits fabriqués sur commande, votre produit sera envoyé à la production dès que votre commande aura été confirmée, et vous recevrez alors un e-mail de confirmation de votre commande. 

Il est possible d'annuler ou de modifier une commande après l'envoi du produit en production, mais cela n'est pas garanti et doit être vérifié au cas par cas. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou votre Conseiller en Design.

Le paiement peut être effectué en toute sécurité soit par carte bancaire, traité par la plateforme Stripe, soit par PayPal. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires. Selon les pays, plusieurs autres moyens de paiement locaux sont également disponibles.

Les informations sont chiffrées à l'aide de Secure Socket Layer (SSL), la technologie de chiffrement la plus récente de l'industrie. Cela garantit que toutes vos informations personnelles (y compris les données de votre carte bancaire) sont chiffrées et envoyées en toute sécurité quand vous passez une commande. Tous les paiements par carte bancaire sont traités par la plateforme de paiement Stripe. Aucune donnée de paiement n'est communiquée à Riluxa et aucun membre de notre personnel ne peut y avoir accès de quelque manière que ce soit.

Bien sûr. Il suffit d'envoyer un e-mail à [email protected] pour en faire la demande.

Pour ne rien manquer, il suffit de vous inscrire à notre lettre d'information. Une fois par mois, vous recevrez un contenu intéressant et indiquant le lancement de nouveaux produits et les promotions spéciales.

Au moment de la validation de votre commande sur Riluxa.com, vous pouvez saisir un code promo dans le panneau Récapitulatif de la Commande. Une fois que vous aurez cliqué sur Appliquer le Code de Réduction, le total de votre commande sera mis à jour pour refléter votre prix réduit.

Nous sommes très attachés aux attentes de nos clients et nous voulons nous assurer que la qualité de nos produits et de notre service est satisfaisante. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou vous adresser directement à votre Conseiller.

Bien sûr ! Plus de 50 % de notre activité est réalisée avec des entreprises (B2B). Ces clients vont d'hôtels renommés tels que l'Hôtel Beau-Rivage Palace à Lausanne, les hôtels Hilton au Royaume-Uni et un complexe de luxe exclusif à Hawaï, à la création de salles de bains pour des promoteurs immobiliers, des aéroports, des châteaux privés, des yachts de luxe, ainsi que des espaces de bureaux tels que les locaux de WeWork à Paris. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou à l'adresse [email protected] si vous souhaitez obtenir un devis pour votre projet commercial.

Chez Riluxa, nous aimons travailler en partenariat avec les professionnels de l'industrie pour créer de belles salles de bains chez vos clients et vous aider à réaliser des projets commerciaux exemplaires. Si vous êtes un designer d'intérieur, un architecte ou un responsable de projet, notre Programme Commercial RiluxaPro vous offre des prix exclusifs, des remises sur le volume et le soutien d'une équipe Commerciale dédiée.

Nous avons choisi de travailler avec une gamme de matériaux ayant les meilleures références environnementales, ils sont donc parfaits pour les projets de construction commerciale et résidentielle respectueux de l'environnement. La majorité de nos matériaux contribuent directement à une série de systèmes d'évaluation des bâtiments verts. 

Le Corian® est grandement réputé pour ses qualités durables et a été certifié par de nombreuses autorités tierces pour ses performances environnementales. Ces certifications portent notamment sur la réparabilité inhérente du matériau, son contenu recyclé et son approvisionnement transparent et responsable. Outre la certification Greenguard Gold, le Corian® est le seul solid surface à avoir obtenu la prestigieuse certification Eurofins Indoor Air Comfort Gold, qui garantit le niveau le plus bas d'émissions de COV. 

Le fait de spécifier Corian® pour votre projet contribue à l'obtention de points LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), ainsi qu'à l'obtention de la certification BREEAM®. Le Corian® contribue également aux normes de construction internationales WELL™ V1 et WELL™ V2, ainsi qu'au système allemand DGNB, et c'est un matériau accepté par l'association Byggvarubedömningen dans l'ensemble de la Scandinavie. 

Nous travaillons exclusivement avec du bois certifié FSC et PEFC, ce qui contribue à plusieurs programmes de construction de bâtiments verts, tels que les crédits LEED, BREEAM® et DGNB. De plus, nos adhésifs et nos produits d'étanchéité pour le bois respectent les normes environnementales les plus strictes et contribuent à tous les programmes d'évaluation des bâtiments verts susmentionnés.